Garantieerweiterungen - herstellerunabhängig und europaweit

IT-Services

Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit sind die Schlüsselkriterien in allen IT-Umgebungen.

IT-Servicepakete bieten hierfür eine ideale Ergänzung zur Standard-Gewährleistung des Herstellers. Hier können Sie unter zahlreichen Serviceoptionen mit vordefiniertem Leistungsumfang wählen, die Ihren jeweiligen geschäftlichen Anforderungen gerecht werden.

Diese IT-Servicepakete können zusammen mit der Hardware als Erweiterung der Gewährleistung oder aber nach Ablauf der Gewährleistung erworben werden.

Produktabdeckung

BSK SERVICE bietet Ihnen  als herstellerunabhängiges Systemhaus Services für den Großteil namenhaften Hersteller und für ein breites Spektrum Ihrer IT-Infrastruktur. Hierbei spielt es keine Rolle, ob sie auf die Services des Herstellers setzen, einer kostengünstige Alternative oder nach einem Multivendor suchen, der Ihnen hersteller- und produktübergreifend Service aus einer Hand liefert. BSK SERVICE bietet Ihnen mit seinen Partnern, qualifizierte Services zu attraktiven Preisen.

Im Folgenden finden Sie einen Ausschnitt über die Produkte, für die wir Services anbieten:

  • Server (vom Intel-Server bis zum Mainframe)
  • Storage (vom Plattenstapel bis zum SAN)
  • Backup (vom Bandlaufwerk bis zum Roboter)
  • Netzwerk (von IP bis FC)
  • Frontend/Office (Desktop, Workstation, Notebook, Drucker)

Servicelevel-Optionen

Wir bieten Ihnen Servicelevel mit Reaktionszeiten am nächsten Arbeitstag bis hin zu Services rund um die Uhr, an 365 Tagen und einer Wiederherstellung der Hardware innerhalb von 6h.

Unsere IT-Servicepakete umfassen in der Regel vor Ort Services mit folgende Servicelevel:

  • Vor Ort Service; 5x09h; Reaktion am nächsten Arbeitstag
  • Vor Ort Service; 5x13h; Reaktion innerhalb 4h
  • Vor Ort Service; 7x24h; Reaktion innerhalb 4h
  • Vor Ort Service; 7x24h; HW-Wiederherstellung innerhalb 6h

Davon abweichende Servicelevel können jederzeit individuell vereinbart werden.

Zusätzliche Optionen wie HDD-Behalt, bei dem der Kunde nach dem Tausch einer defekten Platte diese behalten darf, um anschließend eine sichere Entsorgung gemäß seiner Datenschutz-Vorschriften vorzunehmen, oder den Abschluss einer Servicevereinbarung gemäß EVB-IT Instandhaltung für öffentliche Auftraggeber bieten wir Ihnen gerne optional mit an.

Für Informationen und Anfragen verwenden Sie bitte unser Kontaktformular.